카드사 승인은 되었는데 앱스토어 영수증 확인을 할 수 없습니다. 어떻게 해야하나요?

파란색 표시는 정상적으로 결제된 건이고

빨간 별표시가 문제의 결제건 카드 승인번호도 있음

이렇게 완벽하게 신용카드 결제기록이 있으나

앱스토어 내에서 아무런 주문 정보 확인 불가능함, 나머지 결제건은 모두 결제 기록에서

확인가능

문제는 저 빨간표시 결제건 관련해서 돈만 결제되고 게임내 아이템을 지급받지 못한 상황에

게임사 고객센터 에서는 앱스토어 영수증이 없으면 처리해줄수 없다 라고 하는 상황

그러나 앱스토어도 이와같은 문제관련 하여 가이드라인을 갖고 있지 않고

이러한 케이스에 관한 문의방식 자체가 존재하지 않음

99,000원이 허공에 떠버린 상황 이럴경우

취소처리는 어떻게 해야하는지 또는 정식적으로 영수증을 어떻게 받을수 있는지 도움이 필요합니다

[관리자에 의해 편집되었습니다.]