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질문:

질문: 아이폰을 pc에 연결했을 때 인식이 되지 않고 에러메시지가 뜹니다.

아이폰을 pc에 연결했을 때 pc에서 인식을 하지 못합니다.


두 가지 정도가 문제가 되는데요, 하나는 윈도우즈 internal storage 가 빈 채로 떠서 사진과 동영상을 볼 수 없다는 것이고, 다른 하나는 itunes에서 폰을 인식하지 못해 에러메시지가 뜬다는 겁니다.


애플 커뮤니티에서 제시한 몇 가지 해결책을 써 봤지만 소용이 없었습니다.


1.아이폰을 usb에 연결시 '이 컴퓨터 신뢰'버튼도 눌렀고,

2.애플 지원에서 제시한 아래 해결책도 모두 써 봤습니다.

iTunes에서 iPhone, iPad 또는 iPod을 인식하지 못하는 경우 - Apple 지원

usbaapl64.inf 도 설치해봤으며, 장치관리자에서도 usb에 문제가 없는 것으로 뜹니다.


itunes엔 아래 사진과 같은 에러메시지가 뜨고 있습니다.(오류코드 0xE8000004)

사용자가 업로드한 파일



사용기기는 iphone 5s, ios 10.3.3 입니다.

윈도우즈 10, 아이튠즈 12.7.1(최신번전) 사용중입니다.



5s의 경우 ios11을 사용하면 무리가 되는 경우가 있다하여

최대한 ios를 업데이트 하지 않는 방법으로 문제를 해결하고 싶습니다. 도와주세요.

iPhone 5s, iOS 10.3.3, null

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