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질문:

질문: 아이폰5s 페이스타임 통화시 화면깨짐 현상

페이스타임 영상통화시에 상대방에게 나타나는 저의 화면이 사진과 같이 나타납니다. 제쪽의 문제인것을 확이했구요. 페이스타임 영상통화외에 카카오톡이나 스카이프 영상통화에서는 이와 같은 문제가 발생하지 않습니다. 또한 카메라 촬영에 있어서도 이런 문제는 발생하지 않습니다. 사진과 같은 증상은 수차례 재통화 시도 후 정상적으로 작동합니다. 2회~9회 정도 됩니다.

Ios11 이후 발생하였으며 소프트웨어 또는 페이스타임 어플 문제로 보이지만 해결할 방법이 없는 것 같습니다. 베타 프로그램을 활용해 피드백도 넣어 개선했으니 다음 버젼에 확인해보라 했지만 같은 문제가 지속되었습니다.

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2017. 11. 21 오후 04:52 에 대한 답변 군밤고래 군밤고래에 대한 답변

해당 글 작성자입니다.


문제를 해결하였습니다. 설정의 facetime 제어창에서 애플계정으로 활성화가 되어있지 않아서 발생한 현상으로 보입니다.업데이트 후 초기화를 진행하였습니다. 그 때 애플 계정이 비로그인 상태로 전화번호로만 facetime이 활성화 되어 있었습니다. 이 후 facetime 설정창에서 애플계정으로 로그인을 하여 페이스타임 활성화를 거치니 그 이후 4번의 통화모두 위와 같은 현상 없이 바로 영상통화 연결에 성공하였습니다. 혹시 저와같은 문제를 겪으신 분은 설정>Facetime>Apple ID 로그인을 하시기 바랍니다.

2017. 11. 21 오후 04:52

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