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질문:

질문: 아이폰 기기비활성화 문제

아이폰 6를 2년 넘게 사용하고 있습니다. 근데 아까 갑자기 꺼지더니 기기 활성화를 해야한다고 하더라구요. 근데 뭐가 좀 많이 이상합니다 ㅠㅠ 우선 제 icloud 아이디랑 여기서 요구하는 id가 달라요. 제 아이디는 gxxxxxnnnn@icloud.com (x는 알파벳, n은 숫자)입니다. 아이폰 메일 앱으로 메일을 보낼때 보내는이 주소는 확실히 저거였어요. 근데 기기활성화 탭에서 요구하는 아이디는 gxxxxx@icloud.com 입니다. 뒤에 숫자가 없어졌고, 골뱅의 앞의 글자는 정말 일반적인 영어단어이고 저 단어 단독으로는 아이디 절대 만들지도 못하고 만들어본적도 없습니다. apple id 복구에 들어가서 어떻게 비밀번호도 찾아서 활성화를 하려고하는데, 메일주소로 인증하거나 생년월일을 쳐야하잖아요? 근데 메일로는 gxxxxx@mxxxxx.com 이 메일로 보낸다는데, 이 메일이 뭔지도 모르겠거니와 m으로 시작하는 이메일이 있긴한가요...? 생년월일로 하려고해도 제 생년월일을 쳐도 입력된 정보랑 다르다고만 하네요... 그리고 결정적으로 앞에 숫자가 들어있는 아이디로 정상적인 로그인이 되고, 거기에 등록되어있는 기기 정보에 제 아이폰이 있습니다;; 010-nnn-nnnnn 이런 식으로 배열이 이상하긴 하지만... 이거 뭐 어떻게 해야하는건가요? ㅠㅠ 평일마다 일이있어서 애플공식센터 같은 곳엔 가기 힘들것 같습니다 ㅠㅠ

iPhone 6

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2017. 11. 26 오전 10:15 에 대한 답변 LeeNamJun LeeNamJun에 대한 답변

안녕하세요


기기비활성화 시에 하실수 있는 방법을 링크 걸어드릴께요.

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 암호를 잊어버렸거나 기기가 비활성화된 경우 - Apple 지원


그리고 어디선가 꼬여 있는지 좀 헷갈리는데, 공식센터 까지는 가지 않으셔도 되고

Contact Apple Support 들어가셔서 애플아이디 선택하시고 도움받고 싶은걸 하시면

아래 처럼 나오니, 통화해보시는것도 좋을듯 합니다.

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2017. 11. 26 오전 10:15

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