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질문:

질문: 계정 복구

  • iphone6 사용중이고 전원이 꺼진 다음에 켜지면 암호를 입력하라고 나오는데 암호를 잊어버려서 6번 잘못눌렀더니 기기가 비활성화가 되었다고 떴어요.
  • apple사이트 들어가서 이 문제에 대한 해결 방법을 찾아보고 itunes를 연결해서 초기화를 한 후 기기활성화를 시키기 위해서는 apple 계정 id와 비밀번호를 입력하라고 나오는데 이것마저 비밀번호를 잊어버렸어요. 이것 저것 입력하다보니 이것도 보안상의 이유로 계정이 막혀버렸네요.
  • 그래서 '암호를 잊으셨습니까?'로 들어가 계정 아이디를 치고 '계속' 버튼을 누르니 신뢰할 수 있는 전화번호를 입력하라고 해서 했더니 계정복구 진행중이라 뜨고 그 밑에 초록색 그래프로 요청됨, 확인중까지 짙은 초록색으로 표시가 되있고 아래에는 '4일 내로 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 대기 기간이 끝나면 제공한 전화번호로 안내 지침을 보내드립니다.'라는 문구가 떠서 그렇게 핸드폰도 없이 4일을 지냈는데 대기 기간이 다 끝나는 오늘 갑자기 '24일 내로 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 대기 기간이 끝나면 제공한 전화번호로 안내 지침을 보내드립니다.'라고 바뀌더라고요. 대체 이게 무슨일인지 모르겠네요.. 한달동안 핸드폰 사용을 못한다는 건가요? 그냥 막연하게 24일을 기다려야하는 건가요? 이 문제를 빠르게 해결할 수 있는 방법에 대해 도움 요청합니다.

iPhone 6

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2017. 12. 10 오후 01:13 에 대한 답변 미선84 미선84에 대한 답변

안녕하세요

완전 답답하시겠어요. 제 생각에 애플 코리아쪽으로 전화 해서 도움을 받으시는게 어떨까요?

아래로 들어가서 전화가 오도록 신청하셔도 되고요,

Contact Apple Support


아니시면 직접 080-330-8877 전화하셔도 될듯합니다.

2017. 12. 10 오후 01:13

답글 유용함
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질문: 계정 복구