macbook pro 교환 문의 및 절차

주문번호 w616919370 제품이 화면을 열고 닫을 때 뚜욱 하는 소리가 반복적으로 나는데

교환이 가능한지 여부를 문의 드립니다.

모든 제품에서 그런 소리가 나는 것인지, 제가 주문하여 배송받은 제품에 한해서만 나는 것인지 답변부탁드립니다.

또, 교환이 가능하다면 절차가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.

배송 받은 직후 맥북을 사용한 횟수는 약 10회 미만으로 사용상의 부주의는 아닌 것으로 사료되어 정확하고

긍정적인 방향의 답변 부탁드리겠습니다.