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질문:

질문: 109.99불이 마음데로 두번이나....

어제 핸드폰으로 아이튠즈에서 109.99불이 두번이나 결제됐다고 떠서 왔어요 전 한번도 앱에서 뭐 산적도없고요 구매내역에도 다 무료지 유료꺼는 있지도 않았어요 이거 정말 어떡해 됀거지 모르겠네요 심지어 아이튠즈에 전화했는데 저가 그런게 돈 낸것도 없다고 하고요 정말 답답하네요

iPhone 6s, WatchOS 4.1

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2018. 1. 5 오후 07:09 에 대한 답변 Greenpuppy Greenpuppy에 대한 답변

안녕하세요 Greenpuppy 님,

여기는 커뮤니티포럼이라, 환불 관련 문의는 iTunes Store지원으로 하시면 됩니다.

Apple지원으로 들어가셔서...

iTunes 및 Apple Music > iTunes Store > 구입, 청구 및 교환 > '주제가 목록에 없음'을 선택하신후,

'환불 문의'를 입력하시면, '이메일' 지원이 가능합니다.


아이튠즈에 전화로도 문의하셨다고 했는데, 그럼에도 구매 내역이 없다고 한다면

등록하신 카드사로 전화해서 본인 카드 결제 내역이 맞으신지, 아니면 도용으로 신고하셔야 할 듯 해요.

2018. 1. 5 오후 07:09

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