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질문:

질문: 거부 당한 지불 방식에 대한 문의

안녕하세요 저는 애플 기기 및 앱스토어를 사용하는 이용자 입니다.

저는 지금 상해에 거주하고 있고

앱스토어의 지불 방식은 이전에 한국에서 가져온 씨티은행 카드로 등록을 해놨었기 때문에

중국에서도 한국 앱스토어를 문제 없이 사용할 수 있었습니다.

그런데 이전에 다운 받은 앱이 체험판 이후 자동으로 정기 구독 및 결제로 이어진다는 걸 몰랐습니다.

문제는 제가 결제 방식으로 등록해 놓은 씨티은행 카드에는 잔액이 전혀 없었고

유료앱의 구독 비용 청구가 정상 처리 되지 않았습니다. 그 이후로는 앱스토어에서 씨티 은행 카드를 통한

결제 자체가 거부되고 있습니다. 먼저 해당 앱은 이미 구독을 종료한 상황인데요

이런 청구 문제가 발생한 이후로는 무료앱에 대한 다운로드 조차도 청구 문제를 해결해야 한다는 메세지와 함께

진행이 안되고 있는 상황 입니다.

거부당한 씨티은행 지불 방식을 다시 활성화 시키고 싶은데 어떻게 할 지를 모르겠습니다.

지불 방식 재활성화 할 수 있도록 도와주세요~

iPad Air, iOS 11.2.1

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2018. 1. 7 오후 12:35 에 대한 답변 krabat krabat에 대한 답변

안녕하세요,


이건 애플 고객센터를 통해서 도움을 받아야 할듯 합니다.

링크 걸어드릴께요. iTunes - 공식 Apple 지원 이메일 지원, 채팅지원, 통화지원 모두 도움받으실수 있는 방법입니다.

2018. 1. 7 오후 12:35

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질문: 거부 당한 지불 방식에 대한 문의