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질문:

질문: Iphone 6s 무료교체대상이지만 불가하다네요

얼마전 애플 홈페이지에서 갑자기 꺼지는 현상에 대한 내용을 확인하였습니다.

시리얼넘버를 확인해 보니 저의 Iphone 6s가 교체 대상에 해당 되었습니다.


상담자와 통화 후 서비스센터에 가서 교체를 진행하고자 했는데

애플 서비스 센터에서 폰을 열어보더니

예전에 침수 된 흔적이 있다며 배터리 교체를 거부했습니다.


제가 배터리 교체를 하게 된 이유는

애플에서 문제점이 있는 제품을 판매하여서 발생한 일이고,

재가 수리를 받으려는 내용은 침수에 의한 문제를 수리받으려는 것이 아닌데

어떤 상관으로 배터리 교체 불가하다는 것인지 이해가 가지 않습니다.


이런 경우 정말 배터리 교체가 불가능 한것인지요?

그렇다면 배터리 교체 불가능한 이유가 무엇일가요?

1년 전 침수가 된 흔적이 있지만 1년 동안 아무런 문제 없이 사용하고 있고

Apple에 그에 관련 수리 요청을 하는것이 아닙니다.

이에 관한 apple service policy가 있나요?

iPhone 6s, iOS 11.2.1

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