공지 사항:

Apple 지원 앱은 실시간 채팅 지원, 서비스 센터 방문 예약, 제품 관련 지식 등을 전부 한 장소에서 제공하는 앱입니다. App Store 에서 다운로드해서 설치 하세요.

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질문:

질문: 제 정보가 도용된 거 같아요 확인부탁드립니다.

사용자가 업로드한 파일

Hello!!


Recently I have received this kind of mail from Apple even though I didn't do any perchase.


I think someone is using my information or something with the address from USA.


Please cancel this perchase ! and please let me know how to protect my personal information firmly.


Hope you response me fastly.


Thank you for reading this.


YURA


안녕하세요! 제가 오늘 아침에 제 메일로 밑에 첨부파일로 붙여드리는 사진과 같은 메일을 받았는데요

들어가서 정보를 입력하지는 않았지만

제가 구매하지 않은 내역이 저렇게 와서 취소하고 싶으면 정보쓰라고 하니까

스팸같은 느낌도 들고, 저게 사실이면 제가 구매한 적도 없는데 누가 제 정보를 이용하고 있다는 생각이 들어서

너무 놀라서 이렇게 들어와 글 남깁니다.


답변 부탁드려요! 제 계정으로 지금 빠져나갈 금액이 있는지 없는지, 좀 봐주세요~

취소해주시구요!!


[관리자에 의해 편집되었습니다.]

iPhone SE, null

게시일:

답글

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2018. 1. 24 오후 01:00 에 대한 답변 유라34 유라34에 대한 답변

안녕하세요 유라34님:


"스팸같은 느낌도 들고, 저게 사실이면 제가 구매한 적도 없는데 누가 제 정보를 이용하고 있다는 생각이 들어서

너무 놀라서 이렇게 들어와 글 남깁니다."

피싱 이메일이 맞는 것 같으니, 조심 하시길 바랍니다.

아래 해킹 관련 글 남겨드려봅니다. 한번 확인해보시는게 좋을 것 같습니다.

1. Apple ID 비밀번호 변경하기


2. Apple ID로 로그인 되어있는 기기 중 모르는 기기가 있는지 확인 및 삭제:

Apple ID 계정 페이지에서 '기기' 부분에서 확인 가능합니다.

Apple ID 장비 목록으로 로그인한 장비 확인하기 - Apple 지원


3. Apple ID 계정에 모르는 복구 이메일 주소가 입력 되어있는지 확인 및 삭제:

Apple ID 계정 페이지에서 '보안' 부분에서 확인 가능합니다.

4. 이중인증 설정하기 또는 2단계 인증설정하기

"2단계 확인은... 이중 인증 사용 대상이 아닌 사용자가 사용하는 이전의 보안 방법입니다."

5. 구매내역에서 모르는 구매가 있는지 확인 및 iTunes Store지원으로 문의하기

6. 그리고 혹시 모르니, 저라면 현재 사용하고 있는 다른 계정들 (예:이메일) 중,

Apple ID와 같은 아이디/비밀번호를 사용하는 계정들의 비밀번호도 다 변경해주겠습니다.

7. 현재 사용중인 컴퓨터가 스파이웨어에 감염되어있는지 확인해보세요.

"답변 부탁드려요! 제 계정으로 지금 빠져나갈 금액이 있는지 없는지, 좀 봐주세요~

취소해주시구요!!"


Apple로 글을 남기시려고 하신 것 같으신데요.

여기는 커뮤니티포럼이라, 이 부분은 iTunes Store지원으로 직접 문의해보셔야 할 것 같습니다.

Apple지원으로 들어가셔서...

iTunes Apple Music > iTunes Store > 구입, 청구교환 > '주제가목록에없음'선택하신후,

'결제문의'입력하시면, '이메일' 지원이가능합니다.

2018. 1. 24 오후 01:00

답글 유용함
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질문: 제 정보가 도용된 거 같아요 확인부탁드립니다.