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질문:

질문: 아이튠즈 결제

아이튠즈에서 딱 일주일 전에 36.362원이 결제됬는데 아직도 돈이 다시 안들어오네요~ 저는 아이튠즈를 이용하고 있지 않습니다. 엊그저께도 저 금액이 출금됬다는 문자는 왔는데 실제로 출금은 안되있구요~

기다리면 되는건가요?

게시일:

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질문이 다음과 같이 표시됨: 유용함

2018. 2. 5 오후 05:07 에 대한 답변 도원22 도원22에 대한 답변

안녕하세요 도원22님:

ㅎㅎ 괜찮습니다.

보통 (Apple ID) 이메일 주소로 이메일 답변이 옵니다.

제 경험으로는 답변 받는데, 빠르면 약 4~5일 정도 걸리더라구요. (오래 걸릴때에는 약 1주일~1주일 반 정도 걸릴때도 있었습니다.)

급하시다면 전화문의를 하셔도 좋습니다. (저 같은 경우, 환불요청을 이메일로 했을때 환불된 경우가 더 많았습니다.)

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2018. 2. 5 오후 01:25 에 대한 답변 도원22 도원22에 대한 답변

안녕하세요 도원22님:

"아이튠즈에서 딱 일주일 전에 36.362원이 결제됬는데 아직도 돈이 다시 안들어오네요" 라고 하셨는데요.

iTunes Store지원으로 환불요청을 하셨다는 말씀이신지요.

2018. 2. 5 오후 01:25

답글 유용함

2018. 2. 5 오후 02:16 에 대한 답변 도원22 도원22에 대한 답변

안녕하세요 도원22님:

Apple지원으로 들어가셔서...

iTunes Apple Music > iTunes Store > 구입, 청구교환 > '주제가목록에없음'선택하신후,

'환불문의'입력하시면, '이메일' 지원이가능합니다.

구독 조회, 변경 또는 취소하기 - Apple 지원


"엊그저께도 저 금액이 출금됬다는 문자는 왔는데..."라고 하셨는데요.

환불 문의하실때 이 부분에 대해서도 문의해보세요.

그리고 혹시 모르니, 저라면 아래 부분도 한번 확인해보겠습니다.

1. Apple ID로 로그인 되어있는 기기 중 모르는 기기가 있는지 확인 및 삭제:

Apple ID 계정 페이지에서 '기기' 부분에서 확인 가능합니다.

Apple ID 장비 목록으로 로그인한 장비 확인하기 - Apple 지원


2. Apple ID 계정에 모르는 복구 이메일 주소가 입력 되어있는지 확인 및 삭제:

Apple ID 계정 페이지에서 '보안' 부분에서 확인 가능합니다.

3. 구매내역에서 모르는 구매가 있는지 확인 및 iTunes Store지원으로 문의하기

2018. 2. 5 오후 02:16

답글 유용함

2018. 2. 5 오후 02:51 에 대한 답변 sweet sweet에 대한 답변

지금 확인해 보니까~ 제가 구독 신청하지 않은것에 대해 돈이 나간걸로 확인 되는데~ 구독 취소를 누른 상태이구요 지금. 그럼 환불은 못받는건가요???...

2018. 2. 5 오후 02:51

답글 유용함

2018. 2. 5 오후 03:05 에 대한 답변 도원22 도원22에 대한 답변

안녕하세요 도원22님:

"제가 구독 신청하지 않은것에 대해 돈이 나간걸로 확인 되는데..."

그렇다면, 제가 위에 남겨드린 방법 3가지와 Apple ID 비밀번호를 바로 변경 하시는게 좋을 것 같습니다.

1. Apple ID 비밀번호 변경하기.

2. Apple ID로 로그인 되어있는 기기 중 모르는 기기가 있는지 확인 및 삭제:

Apple ID 계정 페이지에서 '기기' 부분에서 확인 가능합니다.

Apple ID 장비 목록으로 로그인한 장비 확인하기 - Apple 지원

3. Apple ID 계정에 모르는 복구 이메일 주소가 입력 되어있는지 확인 및 삭제:

Apple ID 계정 페이지에서 '보안' 부분에서 확인 가능합니다.

4. 구매내역에서 모르는 구매가 있는지 확인 및 iTunes Store지원으로 문의하기.



"그럼 환불은 못받는건가요???"

이 부분은 제가 확실한 답변을 드리기가 어렵습니다.

환불이 될때도 있고 거절 될때도 있기 때문에, 저라면 무조건 한번 환불요청을 해보겠습니다.

2018. 2. 5 오후 03:05

답글 유용함

2018. 2. 5 오후 03:36 에 대한 답변 sweet sweet에 대한 답변

많은 질문 죄송해요😭

제가 신고접수는 한거 같은데~ 이에따른 답은 어떻게 확인하며, 더 빠르고 정확한 상담사 연결은 아이튠스에 전화하면 되는건가요??

2018. 2. 5 오후 03:36

답글 유용함
질문이 다음과 같이 표시됨: 유용함

2018. 2. 5 오후 05:07 에 대한 답변 도원22 도원22에 대한 답변

안녕하세요 도원22님:

ㅎㅎ 괜찮습니다.

보통 (Apple ID) 이메일 주소로 이메일 답변이 옵니다.

제 경험으로는 답변 받는데, 빠르면 약 4~5일 정도 걸리더라구요. (오래 걸릴때에는 약 1주일~1주일 반 정도 걸릴때도 있었습니다.)

급하시다면 전화문의를 하셔도 좋습니다. (저 같은 경우, 환불요청을 이메일로 했을때 환불된 경우가 더 많았습니다.)

2018. 2. 5 오후 05:07

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