아이튠즈 결제
아이튠즈에서 딱 일주일 전에 36.362원이 결제됬는데 아직도 돈이 다시 안들어오네요~ 저는 아이튠즈를 이용하고 있지 않습니다. 엊그저께도 저 금액이 출금됬다는 문자는 왔는데 실제로 출금은 안되있구요~
기다리면 되는건가요?
아이튠즈에서 딱 일주일 전에 36.362원이 결제됬는데 아직도 돈이 다시 안들어오네요~ 저는 아이튠즈를 이용하고 있지 않습니다. 엊그저께도 저 금액이 출금됬다는 문자는 왔는데 실제로 출금은 안되있구요~
기다리면 되는건가요?
안녕하세요 도원22님:
Apple지원으로 들어가셔서...
iTunes 및 Apple Music > iTunes Store > 구입, 청구및교환 > '주제가목록에없음'을선택하신후,
'환불문의'를입력하시면, '이메일' 지원이가능합니다.
"엊그저께도 저 금액이 출금됬다는 문자는 왔는데..."라고 하셨는데요.
환불 문의하실때 이 부분에 대해서도 문의해보세요.
그리고 혹시 모르니, 저라면 아래 부분도 한번 확인해보겠습니다.
1. Apple ID로 로그인 되어있는 기기 중 모르는 기기가 있는지 확인 및 삭제:
Apple ID 계정 페이지에서 '기기' 부분에서 확인 가능합니다.
Apple ID 장비 목록으로 로그인한 장비 확인하기 - Apple 지원
2. Apple ID 계정에 모르는 복구 이메일 주소가 입력 되어있는지 확인 및 삭제:
Apple ID 계정 페이지에서 '보안' 부분에서 확인 가능합니다.
3. 구매내역에서 모르는 구매가 있는지 확인 및 iTunes Store지원으로 문의하기
안녕하세요 도원22님:
"제가 구독 신청하지 않은것에 대해 돈이 나간걸로 확인 되는데..."
그렇다면, 제가 위에 남겨드린 방법 3가지와 Apple ID 비밀번호를 바로 변경 하시는게 좋을 것 같습니다.
1. Apple ID 비밀번호 변경하기.
2. Apple ID로 로그인 되어있는 기기 중 모르는 기기가 있는지 확인 및 삭제:
Apple ID 계정 페이지에서 '기기' 부분에서 확인 가능합니다.
Apple ID 장비 목록으로 로그인한 장비 확인하기 - Apple 지원
3. Apple ID 계정에 모르는 복구 이메일 주소가 입력 되어있는지 확인 및 삭제:
Apple ID 계정 페이지에서 '보안' 부분에서 확인 가능합니다.
4. 구매내역에서 모르는 구매가 있는지 확인 및 iTunes Store지원으로 문의하기.
"그럼 환불은 못받는건가요???"
이 부분은 제가 확실한 답변을 드리기가 어렵습니다.
환불이 될때도 있고 거절 될때도 있기 때문에, 저라면 무조건 한번 환불요청을 해보겠습니다.
안녕하세요 도원22님:
"아이튠즈에서 딱 일주일 전에 36.362원이 결제됬는데 아직도 돈이 다시 안들어오네요" 라고 하셨는데요.
iTunes Store지원으로 환불요청을 하셨다는 말씀이신지요.
아뇨~ 찾아보니까 기다리면 들어온다고 그래서요~~
환불신청을 해야하는거군요~~
어디서 신청해야 하나요???
지금 확인해 보니까~ 제가 구독 신청하지 않은것에 대해 돈이 나간걸로 확인 되는데~ 구독 취소를 누른 상태이구요 지금. 그럼 환불은 못받는건가요???...
신고접수도 했어요~
많은 질문 죄송해요😭
제가 신고접수는 한거 같은데~ 이에따른 답은 어떻게 확인하며, 더 빠르고 정확한 상담사 연결은 아이튠스에 전화하면 되는건가요??
안녕하세요 도원22님:
ㅎㅎ 괜찮습니다.
보통 (Apple ID) 이메일 주소로 이메일 답변이 옵니다.
제 경험으로는 답변 받는데, 빠르면 약 4~5일 정도 걸리더라구요. (오래 걸릴때에는 약 1주일~1주일 반 정도 걸릴때도 있었습니다.)
급하시다면 전화문의를 하셔도 좋습니다. (저 같은 경우, 환불요청을 이메일로 했을때 환불된 경우가 더 많았습니다.)
메일 보냈더니~ 환불해준대요^^ 오늘 답장 왔어요~
감사합니다 많은 도움 됬어요~~
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