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질문:

질문: 아이폰7로 오지않고 헤드폰이 왔습니다

ㅇ아이폰7을 시켰는데 어떤 헤드폰이 왔네요

말이됩니까?

물건도 집에 사람없는데 그냥 던져놓고가고

택배 박스보니깐 박스 앞뒤로 붙여져있는 수취인이 다릅니다

어떻게 해야합니까

너무 화나네요

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2018. 3. 8 오전 10:48 에 대한 답변 현애리 현애리에 대한 답변

안녕하세요 현애리님:


Apple온라인스토어에서 구매하신거라면, Apple온라인스토어 고객센터로 문의해보셔야 할 것 같습니다.

(월~금요일, 오전 9시~오후 8시)

사용자가 업로드한 파일



배송 관련 컴플레인트는 택배사로 하셔야 할 것 같습니다만,

그래도 문의하실때 Apple온라인스토어 쪽으로도 알리는게 좋을 것 같습니다.

배송 - 쇼핑 도움말 - Apple (KR)

"주문 제품은 출고되어 TNT 또는 DHL을 통해 집 또는 회사 주소로 배송됩니다."

"배송업체는 배송 시 고객의 서명을 받아야 하기 때문에, 고객이 집에 없을 경우 명함을 남깁니다. 애플에서도 이메일을 통해 고객의 부재로 인하여 배송업체에서 제품을 배송하지 못한 사실을 알려드립니다. 해당 배송업체로 직접 연락하여 배송 날짜를 다시 조정하거나 배송지를 변경할 수 있습니다."

2018. 3. 8 오전 10:48

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2018. 3. 8 오후 12:56 에 대한 답변 현애리 현애리에 대한 답변

주문관리부서: 080-330-8877연락하셔서한국어지원1 -> 주문관리부서 2번을눌러주시면상담원과연결됩니다. (오전9-오후8시까지 토-일 10시부터 8시까지운영됩니다.)

2018. 3. 8 오후 12:56

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