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질문:

질문: 앱스토어(App store) 환불 문의

일부 어플이 정기결제가 되는 상품인 줄 몰랐습니다.

정기결제 할 의사가 없습니다. 해당 어플의 환불을 요청하였으나

"이 항목의 추가 도움말이 필요하시면 구독 및 구입 지원(으)로 이동하십시오."

다음과 같은 메세지가 뜨며 "구독 및 구입지원"링크로 연결이 안됩니다.


환불을 원하는 어플은 다음과 같습니다.

1. 피아노 실제 - 음악 매직 게임 실행하며, 피아노 프리미엄 (자동 갱신)

2. InstaSize 사진 편집 & 콜라주 포토 메이커, InstaSize Premium (자동 갱신)



영수증 내역

MKVHT6L5XS(이 영수증 중 위의 두 항목)

MKVHF0GB70

MKVH2MJ7D0

MKVGT6MS1L

MKVGG2QJD2

MKVG6BNQ1F (이 영수증 중 'InsatSize')

MKVG1J9TZL

MKVFL51BY5 (이 영수증 중 '피아노 실제')

MKVF8SQKHV

MKVDYDM8HQ (이 영수증 중 '피아노 실제')

MKVDM66W2F (이 영수증 중 '피아노 실제')

MKVDB53H1X (이 영수증 중 '피아노 실제')

iPhone 6s, iOS 11.2.6

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2018. 3. 19 오후 06:46 에 대한 답변 yuha yuha에 대한 답변

안녕하세요 yuha님:

Apple로 글을 남기시려고 하신 것 같으신데요.

여기는 커뮤니티포럼이라, 환불 관련 문의는 iTunes Store지원으로 하시면 됩니다.

Apple지원으로 들어가셔서...

iTunes Apple Music > iTunes Store > 구입, 청구교환 > '주제가목록에없음'선택하신후,

'환불문의'입력하시면, '이메일' 지원이가능합니다.

2018. 3. 19 오후 06:46

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