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질문:

질문: 아이폰7 플러스 에러 정말 당황스럽습니다.

동영상&사진을 찍고 삭제한 적이 있습니다.

따로 백업한 적 없고, 당연히 [최근 삭제한 사진] 폴더에서도 지웠구요.

그런데 현재 실행 중인 앱들을 쭉 볼 수 있는 화면(중앙버튼 더블클릭시 뜨는 화면)에서 사진첩 앱에 이미 삭제된 동영상이 뜨더라구요.

사진첩에 아직 동영상이 남아있는 것처럼 정지화면이 선명하게 보여서, 터치해보니 해당 화면은 사라지고 원래대로 돌아왔습니다.

이게 한 두번이 아니라 지속적으로 같은 현상(동일 화면)이 반복됩니다. 화면 캡처도 해두었습니다.

개인 프라이버시가 걸린 문제기 때문에 굉장히 불안한 심정인데요.

어떻게 삭제된 영상이 아이폰 내부에 어떤 식으로든 남아있는 건지..

단순 에러인지, 아니면 외부에 유출이 된 건지, 해킹인 건지 알 수가 없어 이렇게 고객센터에 문의까지 드리게 되었네요.

어떤 이유에서든 기능 상의 헛점이라고 보여지고, 저로서는 굉장히 심각한 문제라고 여겨지네요..일단 저는 도움을 받고 싶고요. 애플에서도 심각하게 받아들여주시길 부탁드립니다.

게시일:

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2018. 5. 1 오후 10:08 에 대한 답변 kim194 kim194에 대한 답변

안녕하세요 kim194님:

Apple로 글을 남기시려고 하신 것 같으신데요.

여기는 커뮤니티포럼이라, (고객센터) Apple지원으로 문의하시려면, 이 링크를 사용하시면 됩니다.

Apple로 직접 버그신고 및 피드백을 보내시려면, 이 링크를 사용하시면 됩니다.

2018. 5. 1 오후 10:08

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질문: 아이폰7 플러스 에러 정말 당황스럽습니다.