일본계정 사용중인데 보안질문 재설정 진짜 답없네요

일본계정 하나 사용중입니다. 이메일 변경하려고 변경누르니 보안질문을 물어보네요.

물론 기억나지 않았습니다. 아니 애초에 까먹은걸 바꾸려고 하니까 까먹은걸 물어보는거도 속터지긴 한데

애플에 전화를 걸어서 재설정하려 한다, 후기들을 보면 지원PIN이 iOS 기기로 날라와서

상담원에게 말해주면 재설정해준다는 글들이 있던데, 전 상담원도 보안질문을 물어보네요.

비밀번호 재설정하는데 비밀번호 안물어보잖아요. 변경할때 비밀번호를 물어보지.

다른 방법 아시는분 없나요??