안녕하세요, etlic님.
말씀하신 것처럼 기기의 문제일 수도 있지만, 대부분은 소프트웨어 문제인 경우가 많습니다.
홈버튼 더블 클릭하여 멀티 태스킹 앱들을 모두 종료하고, 아이폰을 재시동해보거나, 최신 SW 업데이트 되었는지 확인해 보면 좋을 것 같습니다.
* 앱을 강제로 닫는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/ht201330
* 재시동하기
https://support.apple.com/ko-kr/ht201559
* 앱이 예기치 않게 종료되거나, 반응하지 않거나, 열리지 않는 경우