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질문:

질문: 아이폰X 화면중간에 초록색라인이 떠요

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이거보다 더 심하게 떳다가 점점 없어져요 계속 뜨는건 아니고ㅠㅠ 구입한지 7개월 되었는데 무상리퍼는 안되나요

소프트웨어 결함인지 하드웨어 결함인지 상담에서는 초기화해보라고만 해요

null-OTHER, iOS 11.4, 아이폰X

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2018. 6. 29 오후 04:43 에 대한 답변 아이엑스 아이엑스에 대한 답변

안녕하세요, 아이엑스님.



제공해 주신 사진을 바탕으로 장비의 디스플레이 픽셀 오작동에 대해 확인할 수 있었습니다.



전화상담 진행에서 장비의 초기화 필요가능성을 이야기 들으셨던것은, 들으셨던 말 그대로 하드웨어 문제가 아닌 소프트웨어 문제인지 분리를 하기 위해서 안내가 나간 부분입니다.



안전한 데이터 백업 이후 장비 초기화로도 문제가 해결되지 않는다면 Apple 공식인증 서비스센터에서 장비를 검사받을 수 있으며, 제품의 보증은 제한적 하드웨어 보증 1년 입니다.



https://getsupport.apple.com 또는 Apple 지원 iPhone 앱을 통해서 가까운 AASP를 찾아 보시고 예약도 가능한점 역시 안내드립니다.

2018. 6. 29 오후 04:43

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