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질문: FaceID

True Depth 카메라에 문제가 감지 되었습니다.라는 문자 뜨고 페이스 아이디 사용불가합니다.어떻게 해야하요. 빠른 답변 부탁드립니다

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2018. 7. 4 오후 05:02 에 대한 답변 박련화 박련화에 대한 답변

안녕하세요, 박련화 고객님.



해당 오류메시지의 내용으로만 보면 장비의 True Depth 카메라 시스템에 문제가 발생했을 가능성이 있어 보입니다.



iOS 업데이트로도 문제가 해결되지 않는다면 장비의 데이터를 안전하게 백업한 뒤 공식인증 서비스센터를 방문해 장비에 대한 하드웨어 검사가 필요할 수 있는 부분을 안내해 드립니다.



추가로 고객님이 계신 지역에서 가장 가까운 공식인증 서비스센터를 찾는 방법은 https://locate.apple.com/kr/ko/ 접속 후 서비스 및 지원 섹션에서 iPhone 및 카테고리를 선택한 뒤 지역을 입력해서 확인 및 예약이 가능합니다.

2018. 7. 4 오후 05:02

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