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질문:

질문: icloud계정분실

아이폰7에서 8+로 바꿀때 icloud계정 비밀번호가 기억이 안났습니다

당시 통신사측에선 이렇다할 방법이 없으니 그냥 새 계정을 만들라고 권유했고

하는수 없이 그냥 새 계정을 사용하고 있는데요.

최근 iforgot 서비스 사이트를 확인했고 다시금 그계정으로 복원할수 있을까 싶어 이용해봤더니

역시나 현재 계정만 암호가 바뀌더라구요...제가 듣기론 icloud 계정은 한번 만들면 삭제가 안되는걸로 알고

있는데 예전계정안에 있던 사진과 연락처를 복원할수 있는방법은 없을까요....

너무 횡설수설 했습니다...

부디 도와주세요.. 제법 소중한것들이 들어있어요..

iPhone 8 Plus

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2018. 7. 13 오후 05:54 에 대한 답변 Seokun Seokun에 대한 답변

안녕하세요, Seokun님.



iPhone 기종변경시 iCloud 계정 문제로 인해서 기존계정을 사용하지 못하고 할 수 없이 새 계정을 사용하신 부분 정확하게 확인하였습니다.



일단 기존 계정에 대한 정확한 Email 주소를 알고계신경우 appleid.apple.com 사이트 접속을 통해 로그인 시도가 아닌 AppleID 또는 암호를 잊으셨습니까? 버튼을 눌러 나오는 화면단계를 진행할 필요가 있습니다.



해당 단계대로 진행했는데도 기존 AppleID 에 대한 비밀번호 재설정을 성공하지 못한다면, 일부러 더 여러회 시도하지 마시고 바로 AppleCare 전화기술지원센터로 문의를 주시는 편이 문제해결에 더 빨리 접근할 가능성이 높은점을 안내해 드립니다.

2018. 7. 13 오후 05:54

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