공지 사항:

Apple 지원 앱은 실시간 채팅 지원, 서비스 센터 방문 예약, 제품 관련 지식 등을 전부 한 장소에서 제공하는 앱입니다. App Store 에서 다운로드해서 설치 하세요.

한동안 아무도 답글을 달지 않았습니다. 대화를 다시 시작하려면 새로운 질문을 올려 주세요.

질문:

질문: 맥북프로가 켜지지 않아요

사과와 밑에 바가 1/4 정도에서 진행이 더이상되지않고 기보드 왼쪽이 팬이 돌아가는 소리가 나면 열이 났다가 를 반복하고 있어요

게시일:

답글

페이지 콘텐츠가 로드 되었습니다

2018. 7. 13 오후 05:17 에 대한 답변 joy76 joy76에 대한 답변

안녕하세요, joy76님.



macOS 가 정상부팅이 되지 않아서 불편하신점을 정확하게 확인하였습니다.



문제해결단계는 고객님의 상황에 따라 다를 수 있으며 가장 큰 변수는 macOS 내의 중요 개인데이터가 외부 미디어에 안전하게 백업이 되어있는지, 되어있지 않은지가 중요합니다.



일단 재시동 만으로도 문제가 해결되지 않는 경우



https://support.apple.com/ko-kr/ht201295

Mac의 SMC(시스템 관리 컨트롤러)를 재설정하는 방법



https://support.apple.com/ko-kr/ht204063

Mac에서 NVRAM 또는 PRAM을 재설정하는 방법



상기 2가지 문제해결단계를 통해서 문제가 개선되는지 확인이 필요하며 개선되지 않는 경우 장비 내부에 자료를 백업하지 못한 상황이라면 장비를 부팅할 때 키보드에서 shift 키를 길게 누르면서 부팅을 시도해서 안전모드로 부팅이 가능한지 확인이 필요합니다.



안전모드로 부팅에 성공한 경우 내부 중요데이터를 외장미디어에 모두 안전히 복사 후 복구모드를 통해서 MacOS 복원을 시도해 볼 수 있으며 안전모드로도 부팅이 되지 않는경우에는 지워도 되는 외장HDD 준비 후 복구모드로 시동해 외장HDD 를 macOS 확장저널링 방식의 GUID 파티션맵으로 지우고 외장HDD에 macOS 를 설치하여 외장HDD 로 부팅 후 내장볼륨에 접근해 데이터를 외장HDD 쪽으로 복사할 수 있는지 확인이 필요합니다.



문제해결단계가 길어지고 복잡할 경우 AppleCare 전화기술지원 을 통한 상담이 필요할 수 있는점 역시 알려드립니다.

2018. 7. 13 오후 05:17

답글 유용함
다음 사용자의 사용자 프로파일: joy76

질문: 맥북프로가 켜지지 않아요