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질문:

질문: 핸드폰 교체해 주셔야 하는거 아닌가요?

저는 아이폰6를 사용하고있습니다.

구매한지 1년두 안됬는데

구매한지 몇일지나지않아 터치가 안돼고 소리도 안들려서 문제가 생길때마다 동영상을 찍어 그 증거물을 가지고 아이폰A/S센터를 방문했습니다.

저는 당연히 아니폰측에서 잘못이기에 그리고 구매한지 얼마 안됬었기에 교체해주실줄 알았습니다.

하지만 그냥 초기화만 해주시더라고요..

저는 일단 알겠다하고 계속 사용중이였습니다.

초기화하고 6개월 후에 또 터치가 안됬습니다.

하지만 이 증상 외에

알람이 안울리거나 문자 수신 발신이 안되는 등

여러가지의 문제 증상들이 생겨 동영상들을 가지고 다시 아이폰 A/S센터를 방문했습니다.

저번 6개월 전 상황도 말하고 현재 상태도 말하고 더욱 악화되었다는것을 말했습니다.

그랬더니 아이폰 측에서는 이러한 이유는 교체가 가능할 수 도있지만 아이폰측에서 문제점을 알아볼때 이러한 문제 증상들이 안 나타난다면 교체가 불가능할거라고 말해주셨습니다.그러고나서 다시한번 초기화를 시켜주셨습니다.

그랬더니 카메라렌즈쪽에 회색이 반쯤 잠기면 교체가 가능하다하시더라고요 그렇지만 이걸 제가 억지로 끌어 내릴 순 없잖습니까?

작은 충격을 계속 주면 내려온다는데 제가 계속 충격을 줄 수 도없잖습니까?

핸드폰을 떨어뜨린적도 물에 빠뜨린적도 큰 충격을 가한적도 없는데 핸드폰에 이러한 심각한 증상들이 나온다면 교체해주셔야하는거아닌가요? 교체해주시길 바랄게요

답변 기다리겠습니다

답변이 안오고 다시한번 A/S릉 받으러갔더니 초기화만 계속 시킨다면 그리고 아이폰측에서 연락이 안온다면 신고하겠습니다. 010-****-**** 연락주세요 동영상 업로드가 안되니 연락주시면 보내드리겠습니다


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2018. 7. 20 오후 07:07 에 대한 답변 소희안 소희안에 대한 답변

안녕하세요 소희안 님,

여기는 애플 사용자들끼리 의견을 나누는 커뮤니티포럼이라,

Apple로 직접 피드백을 보내보시는게 좋을 것 같습니다. 이 링크를 사용하시면 됩니다.

2018. 7. 20 오후 07:07

답글 유용함
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질문: 핸드폰 교체해 주셔야 하는거 아닌가요?