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질문:

질문: Icloud 음악 보관함 로드 관련

아이클라우드 음악 보관함을 아이폰과 맥에서

모두 활성화한 상태인데

왜 보관함 로드에 계속 실패할까요

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2018. 7. 31 오후 05:57 에 대한 답변 dydrkq7777 dydrkq7777에 대한 답변

안녕하세요, dydrkq7777님.



iPhone 과 Mac 을 활용하면서 양쪽 장비에서 모두 AppleMusic 의 iCloud 음악보관함을 활성화 시켰는데도 정상적으로 고객님의 음악보관함이 로드되지 않는 문제때문에 문의주신점을 확인하였습니다.



기본점검 사항인 양 장비에서의 안정적인 네트워크 연결상태는 확인하셨을거 같은데, 실패가 계속된다면 iCloud 음악보관함들은 모두 비활성화 시켰다가 재활성화 시켰을때 반응이 어떤지 확인이 필요하며, 상기 문제해결단계로도 문제가 해결되지 않는경우, 장비들의 iTunes 및 AppStore 에 로그인 되어 있는 AppleID 의 로그아웃 및 재로그인이 필요할 수 있습니다.



그 모든 문제해결단계들을 수행했는데도 불구하고 문제가 개선되지 않는다면 추가변수 확인을 위한 AppleCare 전화기술 지원센터로의 문의가 필요할 수 있습니다.

2018. 7. 31 오후 05:57

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질문: Icloud 음악 보관함 로드 관련