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질문:

질문: 전액환불 신청에 대해

전액 환불 된다했는데 돈은 언제 들어오나요 환불처리는 완료 되있는데 돈은 안들어와서 궁금하네요

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2018. 8. 1 오전 10:40 에 대한 답변 규연ㅇㅣ 규연ㅇㅣ에 대한 답변

안녕하세요 규연ㅇ ㅣ님:


제 경험으로는... 환불 날짜가 정해져 있지 않은 것 같아, 매번 다르더라구요.

그래서 저는 그냥 카드 사용 내역서 받는 날에 확인 하는 편입니다.

만약 온라인으로 카드 결제 내역을 매일 확인하시는 분이라면, 환불 이메일을 받은 날짜로 부터, (2~4주 동안) 매주 한번씩 확인해보시면 될 듯 싶습니다.


환불 관련 이메일은 저장해두시고, 환불 내역이 확인 되지 않을 경우, 다시 iTunes Store지원으로 문의해보시면 될 것 같습니다.

App Store 또는 iTunes Store에서 구입 내역 확인하기 - Apple 지원

Apple지원으로 들어가셔서...

Apple ID > iTunes Store 및 App Store > 청구 또는 지불 질문

2018. 8. 1 오전 10:40

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2018. 8. 1 오전 11:08 에 대한 답변 규연ㅇㅣ 규연ㅇㅣ에 대한 답변

저도 이 부분은 잘 모르겠습니다.

처음엔 3-4일 정도 기다렸다가 돈이 안들어 오길래, 들어 오겠지 하고 한 1~2주 정도 후 확인해보니까 들어와 있던 걸로 기억합니다.

그렇다면 대략 업무일 기준10일 이내라 볼수 있을 것 같습니다만, 이 부분은 저도 확실하지가 않네요.

오래 되서 기억이 가물가물하긴 하지만, 환불된다는 이메일을 받고 조금 늦더라도, 돈이 들어오지 않은 적은 없었습니다.

10일 되는 날 오후 쯤에 돈이 아직도 들어오지 않았다면, Apple지원으로 다시 문의해보시면 될 것 같습니다.

2018. 8. 1 오전 11:08

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