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질문:

질문: 국가변경 후에 앱 실행이 안됩니다.

저는 프랑스에 거주 중인 학생입니다. (아이폰 X 사용 중)

앱스토어 계정 한개로 국가 변경만 해서 한국이랑 프랑스랑 변경하면서 사용했습니다.

그런데 국가를 프랑스로 사용하는 중에 앱스토어에 한국앱이 업데이트가 떴습니다.(프랑스 앱스토어에 없는 한국앱)

그래서 업데이트를 했는데 업데이트가 자꾸 자동 취소가 되더라구요.

그래서 계속 업데이트 시도를 했습니다.

결국 업데이트는 됐는데 문제는 업데이트 후에 한국 앱이 실행이 안됩니다.(특히 한국앱 게임,네이트메일 등)

그리고 업데이트 후에 국가를 변경하라는 창이 떠서 변경 버튼을 누르니 자동으로 국가변경이 한국 앱스토어로 변경 됐는데 이 국가에서 사용할 없다는 창이 뜨면서 다시 프랑스 앱스토어로 바뀌었습니다.

이 이후로 한국 앱이 실행은 되는데 접속이 되지 않아요.(참고로 시리에서 마저 네이트 사이트에 접속도 안됩니다. 문제 발생은 폰인데 맥북도 네이트가 접속이 안되네요.)

그래서 제가 설정에 들어가 앱스토어 계정에 들어가 국가를 한국으로 변경한 후에 다시 시도했지만 역시나 한국 앱이 실행되지 않네요.

한국 앱을 지웠다가 다시 깔아도 똑같구요,,(다국적 앱들은 잘 실행됩니다. ex)네이버앱,카톡,유투브 등)

지금 아이튠즈 계정이 네이트라서 메일문의도 못하고 있는 상황입니다.

혹시 아이튠즈 계정이 꼬인건가요?

해결 방법이 있을까요?

급합니다 흑흑

null-OTHER, iOS 11.4.1, 아이폰 x

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2018. 8. 14 오후 06:36 에 대한 답변 SinIsu SinIsu에 대한 답변

안녕하세요, Sinlsu님.


App Store의 구입 목록은 처음 설치할 때의 Apple ID를 따르게 되는데요.


기재해 주신 내용으로 보아 업데이트 진행중 네트워크 문제가 발생했을수 있고 그 과정에서 계정에 문제가 발생된 것으로 사료 됩니다.


문의하신 내용은 Apple 지원에 문의하기 > iTunes Store 지원팀에 문의하셔서 확인이 필요해 보입니다.

(해외에 계셔서 전화 문의가 어려울 수 있을 텐데요. iTunes Store 팀은 이메일 문의도 가능하니 참고 부탁 드립니다)

2018. 8. 14 오후 06:36

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