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질문:

질문: 애플 펜슬 페어링 오류 A/S 후기..

안녕하세요, 얼마 전 “

애플 펜슬 페어링 오류 관련 질문...”이라는 제목으로 글을 올렸던 사람입니다.

오늘서비스센터를다녀왔는데가지의문점이있어이렇게 후기를 남깁니다.


우선교환신청은했습니다. 다음수요일오기로했구요. 그런데이번에는무료로교환을해주지만다음에도똑같은증상으로서비스신청교환이것이라고하더라고요.


그래서그러냐고했더니애플펜슬을교환했는데도동일한문제가발생한다는거는 iOS문제일것이라는겁니다. 그래서그럼다른사람들도동일한문제가발생되어야하지않나요?” 라고했더니그렇죠....”라고답을하시기에같은사람이있었나요?”라고했더니아니요라고하시더라고요, 순간너무어이가없어서빤히보고만있었더니그게아니라면애플펜슬의문제라기보다아이패드의블루투스의문제거나사용환경의문제라서된다는거였습니다.


근데서비스센터를방문하기혹시나해서동일한모델을사용하고있는친구에게애플펜슬을빌려주었더니하루만에페어링이되었다가되다가한다면서연락이왔습니다. 그래서다른제품, 다른사용환경에서도되지않았다...”라고말했더니일단써보라고하십니다...


이러다보니교환한애플펜슬도불량일가능성이 0%아닐거라고생각하는데그럼나는억울하게이걸그냥써야되냐고물었더니그렇다고합니다.... 이게말입니까? 거기서이상따져봐도답이없을같아일단교환신청을하고나왔습니다. 그러고는마지막으로정말방법이없냐고물었더니자기들은해줄있는것이없다고애플공식고객센터에문의를하라고합니다...


교환을하고문제가해결이되면너무나좋겠지만문제해결이되지않고동일한문제가반복이상황이너무나두렵습니다... 저는어떻게하면좋을까요..... 애플과의만남이이렇게삐걱대네요....

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# 이전 글.

최근 애플펜슬을 구매 한 이후로 간혈적으로 페어링 끊김 현상(분명 배터리 위젯에는 애플 펜슬 배터리 잔량이 표시가 되고 블루투스 설정 창에서도 연결 됨으로 표시가 되는데 필기 인식이 안 됩니다...) 이 발생 되었고 얼마 전에는 필기 인식 오류(이번에는 인식은 되지만 3초 정도의 딜레이가 있고 선을 그으면 정말 작은 점으로 필기가 됩니다...)도 발생하였습니다.



이 문제로 서비스센터를 방문 했는데 돌아오는 답변은... “ios의 문제인 거 같다... 아이패드를 초기화 해보세요”였습니다.


괜히 서로 얼굴 붉히고 싶지 않아서 알겠다고 하고 기사님에게 초기화를 부탁드렸습니다.


근데 5일 정도 지난 지금... 상태는 더 심각해져 이제는 인식 조차 되지않습니다...

* 이제는 아예 블루투스 설정 창에서도 연결 안 됨으로 뜨고 배터리 위젯에도 표시가 안 됩니다. 그리고 아이패드에 애플 펜슬을 꼽아봐도 반응이 없습니다...

(연결 된 기기를 지우고 다시 꼽으니까 페어링이 되면서 다시 정상 작동 합니다...)


펜슬 구매 한 지 이제 3주 정도 되어서 반품도 어려워진 상황에서 너무나 짜증나고 어이가 없네요...


매 번 연결 된 기기 지우기를 통해 다시 페어링을 해서 사용을 해야 하는 건지.... 이럴거면 굳이 12만원이라는 돈을 주고 이걸 왜 샀는지 이해를 못 하겠네요...


고객 상담 할 때 사용하기 위해서 샀는데 매 번 이렇게 써야 한다면 차라리 없는게 나을 것 같습니다...


요즘 아이패드를 사용하면서 사파리 짤림 현상 등과 같은 오류가 발견 되어서 스트레스가 쌓이고 있는 상황에서 ios의 문제라고 나몰라라 하는 애플에게 참 정이 다 떨어지네요....


애플펜슬 교환이나 반품을 하고 싶은데 어떻게 좋은 방법이 없을까요? ㅠㅠ

Apple Pencil, iOS 11.4.1, iPad 6gen

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