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질문:

질문: 마이크가 통화, 녹음에만 작동하지 않아요

2달 정도 전에 음성 녹음이 되질 않아서 에어팟으로 녹음을 했었는데, 이제는 통화중에도 마이크가 일을 하지 않습니다... Siri 호출 및 사용, 영상 녹화에서는 아직 전혀 문제가 없는 것 같아요.


7월 말 까지는 녹음만 안 됐었고 지금은 통화 중에도 마이크가 작동하지 않는데, 스피커폰 상태에서는 또 작동하네요. 이게 어떤 문제 때문에 이러는 걸까요?


Facetime은 확인해보지 못했고, 아이폰7 사용중입니다.

iPhone 7, iOS 11.4.1

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2018. 8. 18 오후 09:32 에 대한 답변 magnetics magnetics에 대한 답변

안녕하세요, magnetics님.


iPhone에는 내장된 마이크가 여러개 있습니다. (상단 리시버/전면 마이크, 카메라 옆 후면 마이크, 아래쪽 마이크)


통화중 마이크 동작은 안되나 Siri 호출은 마이크를 통해 가능하다고 하니 일부 마이크 기능에 문제가 있는지 확인도 필요해 보입니다.


모든 설정 재설정이나 백업후 복원하여 새 아이폰에서 증상 확인도 필요해 보입니다.


새 기기로 복원한 상태에서도 동일한 경우, Apple 공인 서비스센터를 통해 서비스가 필요할 수 있으면 하드웨어 보증이 만료된 경우 유상 교체 비용이 발생될 수 있습니다.


iPhone, iPad 및 iPod touch의 마이크가 작동하지 않는 경우

https://support.apple.com/kb/HT203792

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2018. 8. 18 오후 09:32 에 대한 답변 magnetics magnetics에 대한 답변

안녕하세요, magnetics님.


iPhone에는 내장된 마이크가 여러개 있습니다. (상단 리시버/전면 마이크, 카메라 옆 후면 마이크, 아래쪽 마이크)


통화중 마이크 동작은 안되나 Siri 호출은 마이크를 통해 가능하다고 하니 일부 마이크 기능에 문제가 있는지 확인도 필요해 보입니다.


모든 설정 재설정이나 백업후 복원하여 새 아이폰에서 증상 확인도 필요해 보입니다.


새 기기로 복원한 상태에서도 동일한 경우, Apple 공인 서비스센터를 통해 서비스가 필요할 수 있으면 하드웨어 보증이 만료된 경우 유상 교체 비용이 발생될 수 있습니다.


iPhone, iPad 및 iPod touch의 마이크가 작동하지 않는 경우

https://support.apple.com/kb/HT203792

2018. 8. 18 오후 09:32

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