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질문:

질문: 구독취소

제가 스뮬이라는 어플을 다운을 받았고 실수로 결제 승인을 하였습니다. 다행인건 아직 무료기간이라 결제가 진행이 되지 않았는데 결제 진행이 에되기전에 결제를 취소 하고싶습니다. 여러곳에 검색을 하여 찾아보았는데 다른분과 다르게 저는 계정 페이지에 구독 버튼이 없더라요. 혹시나 싶어서 지불정보에도 들어가보았는데 등록된 카드가 없어그런지 지불방법 칸에는 없음으로 체크 되어있구요. 도움을 받고싶습니다. 아 그리고 구독 취소가 되면은 확실히 결제가 진행이 되지 않는 건가요?

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2018. 8. 22 오전 09:20 에 대한 답변 도윤220 도윤220에 대한 답변

안녕하세요 도윤220님:


Smule개발자에 경우...

체험기간 동안은 무료라 결제가 되지 않지만,

유저분께서 자동갱신구독 설정을 체험기간이 끝나기 24시간 전에 끄지 않을 경우,

체험기간이 끝나면 자동적으로 vip(유료)로 바뀌는걸로 알고 있습니다.

Smule앱을 다운 받아서 설치 하셨을때 사용하신 Apple ID로 로그인 되어 있는 상태가 확실한데, 구독 버튼이 뜨지 않는다면...

보통 구독 (vip로 바뀌면서) 자동결제가 되는데,

자동결제를 할수 있는 카드가 등록되어 있지 않은 Apple ID에 로그인 되어있는 상태라서

구독버튼이 뜨지 않을 수 있다고 생각되기도 하네요.

Apple지원으로 문의해보시는게 확실 할 듯 싶습니다.

*무료이용권 만료후 자동갱신 되는데 구독을 변경하거나 자동갱신을 취소하는 방법 (설정창) 이곳에서 찾으시면 됩니다.

구독 조회, 변경 또는 취소하기 - Apple 지원

일부 앱 및 서비스의 경우 구독해야만 해당 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 단일 항목 구입(예: 보석이나 코인 같은 게임 머니)과 달리 구독은 사용자가 구독 종료를 선택하기 전까지 자동으로 갱신됩니다.

구독을 신청하려면 유효한 결제 방법이 등록되어 있거나 첫 번째 청구 기간의 금액을 지불하기에 충분한 Store 크레딧이 있어야 합니다.

현재 관리하려는 구독에 사용하는 것과 동일한 Apple ID로 로그인하지 않았거나, 다른 기기를 사용하고 있거나, 구독이 표시되지 않는 경우 아래 지침을 따릅니다.

여전히 구독을 볼수 없을 경우



만약 구독취소가 되었는데, 결제오류 또는 계정에 문제가 생겨서 자동결제가 될 경우...

iTunes Store지원으로 결제 및 환불 관련 문의를 하시면 됩니다.

Apple지원으로 들어가셔서...

Apple ID > iTunes Store 및 App Store > 청구 또는 지불 질문


저라면...

지금 먼저 Apple지원으로 문의해보겠습니다.

1. 구독버튼이 뜨지 않는 이유 확인해보기

2. Apple ID에 문제가 없는데 도윤220님 쪽에서 구독관리를 할수 없을 경우, Apple지원으로 도움 요청하기

Apple지원으로 들어가셔서...

iPhone > 구독 및 구입 > 구독 조회, 변경 또는 취소하기

2018. 8. 22 오전 09:20

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질문: 구독취소