아이패드 배터리 사용시간 및 대기시간 안나오는 문제

아이패드 6세대 사용자입니다. 완충한 배터리를 재시동하지않고 계속 켜두면 확인이 가능한데

두번째 사진처럼 전원을 껐다 켠 경우에는 전혀 확인이 안돼요. - 이렇게만 표시되는데. 온라인 상담 통해 아이튠즈 초기화 및 재설정 했는데도 동일증상이 나타납니다. 기기를 재시동하더라도 나오는게 정상이라고 상담에분이 센터 내방 하라고 하시더라고요.. 혹시 저와 같은 증상이 나타나는 분들이 있나요?