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질문:

질문: 일본계정 보안질문 초기화 방법

상당히 오래전에 만든 계정이라 보안 이메일 설정도 되어 있지 않고 보안질문 세가지 다 답변이 기억이 안납니다


사용자가 업로드한 파일


홈페이지에서 보안질문 재설정을 하려고 해도 위에 사진처럼 정보가 부족하다고만 나옵니다


애플 고객센터에 몇번이나 연락해서 상담원과 이야기 해보아도 보안질문 3개중 하나는 맞춰야 재설정이 가능하다고 합니다


구글 검색을 통해서 해결방법을 찾아보았는데


아이클라우드에 로그인하고 이중보안을 켜서 보안질문을 적지 않고 할 수 있다는 것도 이중보안을 키려고하면 보안질문을 물어보기 때문에 불가능했습니다.


현재 아이패드 6세대를 사용하고 있는데 해결하신분 계신가요?

iPad, iOS 11.4.1

게시일:

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2018. 8. 31 오후 06:04 에 대한 답변 yooch yooch에 대한 답변

안녕하세요 yooch님,


안타깝게도 설정해 둔 보안 질문을 알지 못하면 보안 질문의 재설정은 어렵습니다.


Apple은 고객의 정보 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 그렇기 때문에 고객이 자신의 계정에 접근하고 변경 사항을 적용할 수 있는 유일한 사용자임을 확인하는데 보안 질문을 사용합니다.


답변을 잊어버린 경우 Apple ID에 저장된 정보를 토대로 신원을 확인한 후 보안 질문을 재설정하게 되는데 해당 정보가 부족한 것으로 보여 집니다.


참고로 보안 질문에 여러 번 연속해서 잘못 답변하는 경우 일시적으로 보안 질문에 답변할 수 없도록 잠기게 되며 대기 시간이 종료된 후 다시 시도해야할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

2018. 8. 31 오후 06:04

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질문: 일본계정 보안질문 초기화 방법