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질문:

질문: 에어팟 잡음

아이폰에 에어팟을 연결한 후에 동영상이나 노래를 듣지않고 아무소리가 나오지 않는 상태에서 귀에 꽂아놓으면 일정 간격으로 찌이이익— 하는 소리가 납니다 애플스토어에서 산 건 아니고 해외직구로 샀고 정품등록되어있는데 불량인가요 ? 그리고 불량이면 교환 가능한가요?

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2018. 9. 2 오후 12:31 에 대한 답변 rkdus_ rkdus_에 대한 답변

안녕하세요.


Airpods에서 발생하는 잡음때문에 많이 걸리적거리셨을겁니다.


해당 문제점을 구분하는게 우선시됩니다. 특정 iPhone을 연결했을 때 발생하는 문제인지, 다른 기기를 연결해도 증상이 동일한지 여부를 보는 것이 먼저입니다.


만약 다른 기기를 연결하더라도 증상이 동일한 경우라면 구입 영수증을 참조하여 주변 Apple 공식 서비스 제공 업체에 문의해보시길 권해드립니다.


엔지니어(테크니션)를 통해 증상이 재현되면 1년 하드웨어 보증 적용으로 무상 서비스 제공받을 수 있습니다.


만약 특정 기기에서 발생하는 문제점인 경우에는 하단의 기술 문서를 참조하시길 바랍니다.


AirPods에 대한 도움말 얻기 - Apple 지원

- 해당 기술문서는 Airpods 연결 문제를 해결하는데 중점을 두지만, 새로 연결하는 과정을 거쳐야 하므로 적절한 문제 해결 단계가 될 수 있습니다.

2018. 9. 2 오후 12:31

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