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질문:

질문: 아이튠즈가 충돌했다고 나옵니다

사용자가 업로드한 파일

아이튠즈 최신버전 12.8.0.150을 컴퓨터에 깔았는데요.

실행 후에 그림과 같이 미니덤프 파일이 생성되었다고 나오고

정작 아이튠즈가 실행이 되지 않습니다. ㅠㅠ


어떻게 해야 할까요?

iPhone 7, iOS 11.4.1

게시일:

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2018. 9. 5 오전 01:43 에 대한 답변 Bk님 Bk님에 대한 답변

안녕하세요.


이 문제를 해결한 사례가 해외 Apple 커뮤니티에 확인되어 제공해 드리겠습니다.


[iTunes 12.7.3.46 crashing on Windows 10 - Apple Community]


iTunes가 올바르게 설치 되었다면 iTunes가 정상적으로 열리거나 닫히거나 다시 열리거나 연결될 때까지 다음을 차례대로 시도하십시오.

BTTray.exe Bluetooth 유틸리티가 설치되어 있으면 종료하십시오.

iTunes의 바로 가기를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.


iTunes가 안전 모드에서 열리도록 Ctrl + Shift를 누른 채로 실행을 시도하십시오.

iTunes를 실행하기 전에 인터넷에서 컴퓨터의 연결을 해제하십시오.

시작 메뉴, 바탕 화면, 작업 표시줄 등에서 iTunes 바로 가기를 삭제 한 다음 '제어판' - '프로그램 및 기능'에서 iTunes를 복구하십시오.

Microsoft(방화벽) 이외의 바이러스 백신을 일시적으로 중단하고 재시도 해보십시오.

동일하다면 iTunes를 아래 기술문서를 참조하여 모든 구성 항목을 제거한 뒤, 다시 설치하고 백신 프로그램에 관여받지 않게 설정하여 실행하십시오.

Windows 7 및 이후 버전용 iTunes 및 관련 소프트웨어 구성요소 제거 및 재설치하기 - Apple 지원

모든 과정을 거쳤으나 증상이 동일한 경우라면 Apple 지원에 전화 문의하시길 권해드립니다.

2018. 9. 5 오전 01:43

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