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질문:

질문: 아이패드 애플펜슬 페어링 불량

아이패드 6세대(9.7)와 애플펜슬을 구입하여 사용하고 있는 소비자입니다.

한동안 아무 문제없이 사용하였는데, 며칠전부터 아이패드에 충전단자에 꽂아 충전하려는데

배터리 수치가 올라가지 않아, 1시간여 동안 기다렸는데도 배터리 수치는 그대로더군요.

해서, 애플고객센터에 문의하였고 원격조정을 통해 안내를 받았습니다.

상기내용을 고객센터 담당자는 충분히 인지한 상태에서, 페어링된 펜슬을 지워보라고 해서 했는데

이후에는 전혀 기기를 찾을 수 없게 되었습니다.

그리고 시스템재설정을 통해 초기화도 해보았지만, 펜슬 연결은 여전히 되지 않습니다.

고객센터에서는 지점을 방문할 수 밖에 없다는 안내를 해주어서, 우선 방문신청을 했습니다.

여러 검색을 통해 저와 같은 경우가 꽤 있더군요.

우선 지점에 방문을 하겠지만, 만일 해결이 안될 경우 대책이 있는지 문의드립니다.

iPad, iOS 11.4.1

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2018. 9. 16 오전 02:05 에 대한 답변 kim179 kim179에 대한 답변

안녕하세요. 말씀해주시는 증상은 애플 공인 서비스 센터에서 직접 확인해야합니다. 지금 말씀해주시는 것으로 봐서는 센터에서도 바로 증상이 확인 될 것 같습니다. 보증기간이 만료되지 않고 외관 상으로 문제가 없을 경우에는 무상 서비스로 진행 될 것 같습니다. 수고하세요.

2018. 9. 16 오전 02:05

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