맥북 프로 내장 마이크 문제

MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

프로세서 3.1 GHz Intel Core i5

메모리 8GB 2133 MHz LPDDR3

그래픽 Intel Iris Plus Graphics 650 1536 MB

해당 모델에 키보드에 제가 우발적인 손상을 가해 유상으로 키보드 및 하판 전체 교체 수리 서비스를 받은지 2주정도 되었습니다.

오늘 페이스 타임 앱을 이용하여 전화 기능을 사용하려 확인해보니 내장 마이크가 인식은 됩니다만 제 목소리를 듣지 못하는 문제가 발견되었습니다.

이어팟을 연결했을때는 정상적인 마이크 인식이 가능했습니다. 이럴때는 어떻게 해야하나요? Apple 서비스 센터를 방문하기 전에 해볼만한 조치가 있을까요?

PRAM 리셋과 SMC리셋을 해보는것도 하나의 방법일까요?