iTunes 12.9.0.167 Crashed

아이튠즈 이용에 문제가 없는데

아이폰 5s 업데이트 할 때마다 충돌이 났다고 뜹니다.

재설치도 해봤고, 관리자 권한으로도 실행해보고, 제어판에서 복원도 해봤지만 같은 오류가 발생합니다.

현재 5s 버전은 7.1.2이고, 컴퓨터는 윈도우 10입니다.

그리고 5s 백업을 진행하면

"iPhone에서 읽기 또는 쓰기 도중 오류가 발생했기 때문에 iTunes가 'iPhone' iPhone을 백업할 수 없습니다"

라고 뜹니다. 백업 시도한 파일을 지우고 새로 백업을 해도 계속 오류 문구가 뜹니다.

아이튠즈는 최신버전이며 컴퓨터에도 72G정도 용량이 남아 있는데 왜 이런 오류가 발생하는지 모르겠습니다.

둘 다 해결하려면 어떻게 해야하나요??