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질문:

질문: MacBook이 켜지지 않아요.

정확하게 말씀드리자면 제 MacBook은 MacBook Pro 2011년형 15-inch 이구요

전에도 한 번 이런적이 있어서 고친적이 있었거든요. 그때는 부품문제라고 하셨던거같구요. 그래서 뭐 고쳤는지 갈았는지 했다고 했었습니다. 그래서 한동안 문제없이 잘 사용했구요. 근데 얼마전에 제 Mac에 깔려있던 Mac용 Chrome을 들어갔는데 켜지지는 않고 그켜지는 화면에서 멈추더니 마우스가 움직이지 않고 Mac에 열이 막 올라왔습니다. Fan Control 프로그램은 깔려있습니다. 그런데도 Mac에 열이 막 올라왔구요. 강제종료도 할 수 없어서 전원버튼을 누르고 강제로 종료를 했습니다. 그 뒤에 다시 켰는데 애플로고가 뜰 때 스크래치가 나있었구요. 애플로고가 사라지고 흰 화면에서 조금 어두운 화면으로 바뀌면서 Mac에 열이 올라옵니다. 이 때 나타나는 두 가지 상태가 있습니다. 한 가지는 블루스크린이 뜨고요. 다른 한 가지는 블루스크린같이 스크래치가 난 그린스크린이 뜨면서 Mac이 꺼졌다가 스스로 재시동이 됩니다. 이때는 위와같이 다시 어두운 흰색화면이 뜨고요. 마찬가지로 애플로고 상황에선 스크래치가 되있습니다. 예외적으로 스크래치화면이 여러번 왔다갔다 할 때는 마우스가 보이고 정상적으로 로그인 화면이 뜹니다. 그 때는 정상적으로 사용이 되지만, Mac을 덮었다가 다시 열었을 때 키보드 밑에는 불이 들어오고 화면이 안뜹니다. 거기서 화면이 뜬다 하면 마우스가 또 움직이지 않고요. 아무것도 할 수가 없어 결국 다시 컴퓨터를 강제종료합니다. 이럴땐 어떻게 해야하는건가요.

MacBook Pro, iOS 10.1, iOS 10.13.6

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2018. 11. 2 오후 04:42 에 대한 답변 FORT FORT에 대한 답변

안녕하세요, FORT님.


먼저 하드웨어 문제를 확인하기 위해 Apple Hardware Test를 진행해 봅니다.


발견된 문제가 없는 경우 NVRAM 재설정, 안전한 시동을 통해 해결이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.


동일한 경우 macOS 재설치가 필요해 보입니다.


Mac에서 Apple Hardware Test

https://support.apple.com/ko-kr/HT201257


Mac에서 NVRAM 또는 PRAM 재설정하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT204063


안전 모드를 사용하여 Mac 문제 가려내기

https://support.apple.com/ko-kr/HT201262


macOS 복구에서 macOS를 다시 설치하는 방법

https://support.apple.com/ko-kr/HT204904

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2018. 11. 2 오후 04:42 에 대한 답변 FORT FORT에 대한 답변

안녕하세요, FORT님.


먼저 하드웨어 문제를 확인하기 위해 Apple Hardware Test를 진행해 봅니다.


발견된 문제가 없는 경우 NVRAM 재설정, 안전한 시동을 통해 해결이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.


동일한 경우 macOS 재설치가 필요해 보입니다.


Mac에서 Apple Hardware Test

https://support.apple.com/ko-kr/HT201257


Mac에서 NVRAM 또는 PRAM 재설정하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT204063


안전 모드를 사용하여 Mac 문제 가려내기

https://support.apple.com/ko-kr/HT201262


macOS 복구에서 macOS를 다시 설치하는 방법

https://support.apple.com/ko-kr/HT204904

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