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질문:

질문: 아이폰 아이튠즈와 인식문제

어제 아이폰XS max를 구입하여 아이튠즈를 통해 복원하고자 했는데 새로운 아이폰을 인식하지 못합니다. 처음엔 아이튠즈를 12.8로 업데이트하고 다시 해보았으나 ‘아이튠즈에서 아이폰을 사용하려면 OSX 10.11.4이상을 설치해야합니다’란 메시지가 뜨네요


하여 맥북에서 업데이트 하고자 모하비룰 다운받으려했는데 무슨 다운로드를 며칠동안 받을 건지 진행이 매우 더뎌서 업데이트가 불가능합니다.

현재 제 사양은 OS X 요세미티이고 맥북레티나 12인치 early 2015입니다


- 모하비 업데이트 반드시 해야 아이폰 복원할 수 있나요?

- 그럼 다운로드를 좀 빨리할수 있는 방법이 있을까요?

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2018. 11. 6 오후 03:54 에 대한 답변 wonjae118 wonjae118에 대한 답변

안녕하세요, wonjae118님.


기재해주신 내용으로 보아 OS X 10.11.4 El Capitan 이상 버전의 macOS 버전이 필요한 것으로 보입니다.


현재 사용중인 OS X 10.10 Yosemite 버전에서는 최신 iTunes를 지원하지 않기 때문에 mac의 업그레이드가 필요합니다.


고객님이 사용중인 2015년 모델의 경우 macOS 10.14 Mojave 버전까지 업그레이드가 가능하나 다운로드에 시간이 많이 소요된다면 이전 macOS 버전인 macOS 10.13 High Sierra로 진행해도 됩니다.


아래 링크를 통해 macOS 업그레이드후 진행해 보시기 바랍니다.


macOS High Sierra로 업그레이드하는 방법

https://support.apple.com/ko-kr/HT208969


macOS 다운로드는 Apple 서버에 연결하는 네트워크 상태에 따라 달라질 수 있으며 시간이 너무 오래 걸리거나 완료가 되지 않으면 다른 장소의 네트워크에서 시도해 봐야 할 수 있습니다.

2018. 11. 6 오후 03:54

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2018. 11. 18 오전 12:13 에 대한 답변 wonjae118 wonjae118에 대한 답변

아이폰x 사용하고있다가 아이튠즈를 사용해 백업을 사고 새폰인 아이폰xs를 케이블에 연결하니 신뢰버튼누르고 비번을 누르고 화면에는 허용버튼을눌럿습니다 그런데 폰모양은뜨지않아요 아이튠즈 업데이트도 햇고 안되서 케이블도 새거로 바꿔보고도 안되고 아이폰도 업데이트되어잇고 다시도깔아봣는데 모양이안뜹니다.. 컴터자체는 아이폰이랑 연결되는데 왜 아이튠즈만안되나요

2018. 11. 18 오전 12:13

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2018. 11. 20 오후 12:52 에 대한 답변 보영171 보영171에 대한 답변

안녕하세요, 보영171.

iOS 12 이상 버전의 iPhone iTunes 12.9 이상의 iTunes 호환됩니다.

아마도 iPhone X iOS 11.x 버전에서 백업이 되었고, iPhone XS iOS 12.x 버전이 아닐까 예상됩니다.


iTunes 12.9 이상버전으로업데이트후에장비가인식되는지확인부탁드립니다.

iTunes가업데이트되지않는경우 Windows의업데이트를먼저확인하신후확인해보시기바랍니다.


참고로 Windows 10 경우 Microsoft Store에서 다운로드가 가능하며 Windows 7, 8 경우 Apple 홈페이지에서 다운로드(https://www.apple.com/kr/itunes/download) 있습니다. (12.8 설치후 12.9.x 업데이트를 진행해야 합니다)

Mac에서 진행하는 경우에는 macOS 10.14 Mojave에서 iTunes 12.9 버전이 사용 가능합니다.

2018. 11. 20 오후 12:52

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