고객지원 불편문의 접수는 어디서 하나요?

유료어플이 결제되어 환불을 받고자 하였는데

정책상 안된다는 말과 함께 개발사와 직접 연락하라는 안내를 유선으로 답변받았습니다.

개발사와 연락한 결과 애플에서 즉시 환불 가능하다는 답변을 들었으나, 약관 링크와 함께 안된다는 답변을 2차로 받았습니다.

약관을 읽어보았으나 보내준 링크에는 여러 내용이 섞여있는 약관이며 이해가 가지않는 부분이 있어 재차 문의 드렸지만, 정책상 안된다는 말 뿐 정작 그 내용에 대해서는 설명이 없고, 고객이 알아서 확인할 수 있는 부분이라는 답변이 전부였습니다.