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해킹당했습니다

어제 갑자기 제가 사용하지 않은 내역들이 해외출금으로 아이튠즈에서 900원 한번 39000원이 총 5번 연속으로 돈이 빠져나갔습니다. 구매내역을 보니 베이징이라고 뜨는데요, 메일을 확인해보니 제가 아닌 누군가와 상담원이 영어로 대화를 나눈 녹취록이 글로 기록되어 정리하여 보내져있더라고요 내용을 보니까 별 다른 신원을 확인하지 않고 상담이 계속 진행된것같습니다. 이러한 경우가 왜 발생하는 것일까요?

iPhone 8

게시일: 2018. 11. 14 오전 02:02

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 베스트 답글

게시일: 2018. 11. 15 오후 05:39

안녕하세요. 문님의 계정이 해킹되어 매우 유감스럽습니다.


우선 사용하시는 계정의 정보가 타인에게 유출된 상황으로 짐작되는데요.


최근 애플 메일에서 계정과 암호를 입력하라고 파일이 첨부된 메일을 받으신 상황이 있으신지요?


최근 이러한 피싱 메일들이 사용자 계정의 정보를 수집해서 무단으로 사용되고 있는것 같습니다.


타인이 Apple쪽에 문의했다면, 전화 상담이 아닌 이메일 또는 채팅쪽으로 사용자님의 계정 정보를 제공해서 아마 문의하였을듯 합니다.


기본적으로 환불 관련된 문의는 신원확인 없어도 계정이나, 주문번호 제공하면 지원받을 수 있으니깐요.


문제는 결제에 이용된 지불정보인데, 문님의 신용카드 지불정보로 연결되었다면, 이에 대해 Apple쪽으로 문의해서 무단 구입에 대한 환불 지원을 요청해보실 수 있습니다.


또한 계정이 이미 타인에게 유출된 상황이기 때문에, 추가적인 피해 방지를 위해 계정 암호를 더욱 강력하게 변경하거나, 이중 인증 설정을 통해 새로운 기기에서 계정이 로그인을 시도할 경우 신뢰할 수 있는 장비 또는 전화번호로 받을 수 있는 코드를 입력하게 설정하여 계정을 보호하시길 바랍니다. 또한 해당 계정의 이메일 주소를 변경하는 방법도 있습니다.


말씀드린 사항에 대해서는 아래 링크로 참고해보실 수 있습니다.


보안 Apple ID: https://support.apple.com/ko-kr/HT201303

Apple ID 변경하기: https://support.apple.com/ko-kr/HT202667


계정이 침해되어 많이 걱정되실텐데, AppleCare로 한번 계정에 대한 지원을 받아보시는것도 권해드립니다.


AppleCare 전화지원: 080-333-4000

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댓글: 1
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dy97 님에게 답변 2018. 11. 15 오후 05:39

안녕하세요. 문님의 계정이 해킹되어 매우 유감스럽습니다.


우선 사용하시는 계정의 정보가 타인에게 유출된 상황으로 짐작되는데요.


최근 애플 메일에서 계정과 암호를 입력하라고 파일이 첨부된 메일을 받으신 상황이 있으신지요?


최근 이러한 피싱 메일들이 사용자 계정의 정보를 수집해서 무단으로 사용되고 있는것 같습니다.


타인이 Apple쪽에 문의했다면, 전화 상담이 아닌 이메일 또는 채팅쪽으로 사용자님의 계정 정보를 제공해서 아마 문의하였을듯 합니다.


기본적으로 환불 관련된 문의는 신원확인 없어도 계정이나, 주문번호 제공하면 지원받을 수 있으니깐요.


문제는 결제에 이용된 지불정보인데, 문님의 신용카드 지불정보로 연결되었다면, 이에 대해 Apple쪽으로 문의해서 무단 구입에 대한 환불 지원을 요청해보실 수 있습니다.


또한 계정이 이미 타인에게 유출된 상황이기 때문에, 추가적인 피해 방지를 위해 계정 암호를 더욱 강력하게 변경하거나, 이중 인증 설정을 통해 새로운 기기에서 계정이 로그인을 시도할 경우 신뢰할 수 있는 장비 또는 전화번호로 받을 수 있는 코드를 입력하게 설정하여 계정을 보호하시길 바랍니다. 또한 해당 계정의 이메일 주소를 변경하는 방법도 있습니다.


말씀드린 사항에 대해서는 아래 링크로 참고해보실 수 있습니다.


보안 Apple ID: https://support.apple.com/ko-kr/HT201303

Apple ID 변경하기: https://support.apple.com/ko-kr/HT202667


계정이 침해되어 많이 걱정되실텐데, AppleCare로 한번 계정에 대한 지원을 받아보시는것도 권해드립니다.


AppleCare 전화지원: 080-333-4000

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