안녕하세요, seojk님.
많이 놀라셨을것 같습니다. Apple은 개인 정보 보호를 중요하게 다루고 있으며, 계정과 관련하여 확인이 필요한 경우에도 본인 확인 등의 절차를 통해 상담을 진행하는 점 안내 드립니다.
Apple ID 관리 페이지(appleid.apple.com)에서 계정의 보안 설정을 확인하고 정보 업데이트 및 이중 인증으로 보안 설정 강화 등의 조치가 필요해 보입니다.
참고로, 보안 질문과 답변으로 관리하는 보조 인증 방식을 사용하는 경우 Apple ID로 사용하는 이메일 주소쪽의 암호가 외부로 유출되어 이메일을 통해 암호 변경이 될 수 있으니 반드시 해당 이메일 주소의 암호도 변경해 주시면 좋을 것 같습니다.
더불어, Apple이 보낸 것처럼 보이지만 피싱 메시지라고 생각되는 경우 Apple의 피싱 정보 페이지(https://support.apple.com/ko-kr/HT204759)를 참조하여 해당 이메일을 신고해 주시기 바랍니다.
보안 및 Apple ID
https://support.apple.com/ko-kr/HT201303
Apple ID의 이중 인증
https://support.apple.com/ko-kr/HT204915
Apple ID가 손상되었다고 생각되는 경우