질문: 라이브 포토
잠금화면을 라이브 포토로 설정하고 꾹 누르면 까만 화면만 나오네요... 어떻게 해야하죠 ㅠㅠㅠㅠ 잠금화면 설정 하는데서 라이브포토 켬/끔 은 켬으로 했고 다 알맞게 했는데도 안되네요...ㅠㅠㅠ 방법 알려주세요..ㅠㅠ
안녕하세요 종인yee님,
라이브포토가 고객님의 기기에서 올바르게 실행작동이 안되어 문의주셨습니다.
증상이 여전히 지속되며 기기에서 재시동및 iOS최신인 상태에서도 여전히 검정색 화면만 나오는 걸까요?
기기에서 특정앱이 올바르게 작동이 안될경우 다양한 확인이 필요합니다.
기기에 설정 - 일반 - 기기의 저장공간에서 저장공간부족되는 확인과
설정 - 일반 - 재설정 - 모든설정 재설정 이후에도 증상지속되는지 확인해 주세요.
기기에 프로파일 설치된것이 있다면 설정 - 일반 - 프로파일 영역에서 삭제한 이후 다시 잠금화면에서 테스트 필요합니다.
증상이 계속되면 추후 기기 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다만 현재 하드웨어 점검보다 소프트웨어로 우선 정확한 확인이 필요합니다.
추가문의가 있으실 경우 애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다.
애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
감사합니다.