질문: 게임 하다가 화면이 멈춰요
게임을 하고 있는데 갑자기 화면이 잠깐동안 멈춰요 그후로 부터 안 걸리던 렉 이 걸리고 잠깐동안 계속 화면이 멈춰요 그래서 게임을 못 하겠어요 그리고 그후로 소리도 안 들려요 근데 나갔다가 들어오면 되는데 시간 소비가 심해서 불편해요 제발 도와주세요 그리고 아이폰11입니다
안녕하세요 은실240님
App 사용 중 예기치 않게 멈추는 현상에 관련하여 질문주셨네요. 많이 답답 하셨을것 같습니다.
먼저 이 경우 아래 내용을 확인해볼 수 있습니다.
1. App을 강제종료 후 재실행합니다. 이후 사용 시 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요합니다.
2. 사용중인 기기를 재시동합니다.
3. 사용중인 기기의 최신 S/W 업데이트 및 App 업데이트를 진행합니다.
4. 특정 App에서만 문제가 재현되는지 모든 App에서 문제가 재현되는지 확인이 필요합니다.
5. App을 재설치 후 증상이 재현되는지 확인합니다.
6. 특정 App에서만 여전히 문제가 재현되는 경우 App 개발자 문의가 필요할 수 있습니다.
위 과정을 진행했으나 여전히 문제가 동일하며 특정 App이 아닌 모든 상황에서 발생되는 경우
Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
문제가 원활히 해결되길 바랍니다.