질문: 안녕하세요
안녕하세요 제가 싱가포르에서 도난을 당했는데 도난당한 핸드폰 위치가 오늘 제 여자친구핸드폰 문자로 도착했습니다. 근데 제가 코로나 때문에 한국에 들어와있는데 싱가포르 경찰에 어떻게 신고하는지도 모르겠고 신고해도 도와줄지 모르겠습니다. 올해 1월?? 2월 ? 정도에 신고했느데 지금까지 아무연락없고 결국 APPLE에서 먼저 위치 연락이왓습니다. 위치가 싱가포르 안에 있던데 이거 혹시 도와주실 수 있나요. 핸드폰 꼭 찾고싶습니다.
안녕하세요 원빈240님
사용중인 iPhone을 분실하여 질문주셨네요. 우선 굉장히 속상 하셨을것 같습니다.
먼저 기기를 분실한 경우 아래 내용을 참고할 수 있습니다.
- 웹에서 iCloud.com/find에 로그인하거나 다른 Apple 기기에서 나의 찾기 앱을 사용합니다.
- 기기를 찾습니다. 나의 찾기 앱을 열거나 iCloud.com으로 이동한 후 'iPhone 찾기'를 클릭합니다. 기기를 선택하여 지도에서 기기의 위치를 확인합니다. 기기가 근처에 있는 경우 본인이나 근처에 있는 사람에게 들리도록 기기에서 소리를 재생할 수 있습니다.
- 기기를 분실로 표시합니다. 이렇게 하면 기기에 암호를 설정하여 원격으로 잠글 수 있으며 분실된 기기의 잠금 화면에 전화번호와 함께 사용자 설정 메시지를 표시할 수 있습니다. 또한 기기의 위치를 지속적으로 추적할 수 있습니다. Apple Pay에 신용 카드, 직불 카드 또는 선불 카드를 추가한 경우 기기를 분실 모드로 설정하면 기기에서 Apple Pay를 사용하여 결제하는 기능이 일시 중단됩니다.
- 지역 사법 기관에 기기 분실 또는 도난을 신고합니다. 사법 기관에서 기기의 일련 번호를 요청할 수 있습니다. 기기의 일련 번호를 찾습니다.
- 잃어버린 기기에 도난과 분실에 대한 보증이 포함된 AppleCare+가 적용되는 경우 분실하거나 도난당한 iPhone에 대한 청구를 제기할 수 있습니다. 아래 7단계로 건너뜁니다.
- 기기를 지웁니다. 다른 사람이 분실된 기기의 데이터에 접근하지 못하도록 기기를 원격으로 지울 수 있습니다. 기기를 지우면 Apple Pay에 추가한 신용 카드, 직불 카드 또는 선불 카드를 비롯한 모든 정보가 기기에서 삭제되고 나의 찾기 앱 또는 iCloud.com의 iPhone 찾기를 사용하여 기기를 찾을 수 없게 됩니다. 기기를 지운 후에는 기기를 추적할 수도 없습니다. 기기를 지운 후 계정에서 기기를 제거하면 활성화 잠금이 꺼집니다. 이 경우 다른 사람이 기기를 켜서 사용할 수 있습니다.
- 무선 이동통신사에 기기 분실 또는 도난을 신고하면 이동통신사에서 계정을 비활성화하여 통화, 문자 메시지 및 데이터 사용을 차단할 수 있습니다. 사용 중인 무선 이동통신사 요금제에 따라 기기에 보증이 적용될 수 있습니다
- 분실했거나 도난당한 장치를 신뢰할 수 있는 기기 목록에서 제거합니다.
iPhone, iPad 또는 iPod touch를 분실했거나 도난당한 경우 링크에 해당 내용이 포함되어있습니다.
분실한 위치가 싱가포르인 경우 해당 국가에 사법기간에 신고 진행이 필요하며 필요한 경우 해당 담당자가 Apple에 추가적인 내용을 공문을 통해 요청하므로 질문자분은 직접 진행할 내용이 있지않습니다.
또한 Apple은 기기에 대한 계정 및 암호를 요청하지않습니다. 이 경우 피싱에 관련된 사항도 고려하셔야됩니다.
피싱 메시지, 허위 지원 전화 및 기타 신용 사기 식별 및 방지하기
문제가 원활히 해결되길 바랍니다.