질문: 보상판매
제가 아이패드 에어4를 사용하는데 호환가능한 매직키보드 11 2세대가 아닌 매직키보드 12.9 한글자판으로 잘못 배송받았습니다. (다른 온라인에서) 근데 이미 제품 씰을 제거해서 교환 반품이 안된다고 하네요. ㅠㅠ 그쪽에서는 보상판매 일부 금액 차감하고 제품 교환이 가능하다는데 그 절차를 (오프라인에 문의해보니 안된다고 합니다..) 어떻게 밟아야하는지 막막하네요 ㅠㅠ
안녕하세요. 고구마감자님,
호환되지 않는 제품을 잘못 구입하신 문제로 예상됩니다.
아쉽게도 구입 제품의 교환의 경우 "해당 구입처" 의 정책을 따르게 됩니다.
Apple Online Store 에서 판매된 제품의 경우 교환이 필요한 경우 080-330-8877 로 문의하여 지원을 받아보시는 것이 좋습니다.
다만, 다른 구입처에서 구입하신 제품의 경우 해당 구입처로의 교환 정책을 확인해 보신 후 절차에 따른 진행이 필요합니다.
원만히 문제가 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.