환불 불가 문제
스픽 어플 맴버쉽 구매 (22.1.8) 구독 취소 환불 진행하는데 어플 조회가 안되어서 체크가 불가능 합니다.
확인 부탁드립니다
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
안녕하십니까,
App Store에서 구매하신 구독의 환불을 요청하기 위해서는 Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR) 도움말의 절차대로 환불 요청을 진행해 주시기 바랍니다. 그러나, 특정 이유로 인해 조회가 되지 않은 경우가 존재합니다.
이러한 경우, Apple이 해당 앱의 결제를 완전히 진행하지 않았을 수 있으므로 일정 기간이 지난 후 다시 시도해 보시거나, 해당 구독을 구매한 Apple ID가 아닌 다른 Apple ID로 로그인하였을 수 있습니다. 만약 해당 구독을 구입한 지 너무 오랜 시간이 지났다면 환불이 불가능하여 조회가 되지 않을 수 있다는 점도 알려드립니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드리며, 답변이 도움이 되었기를 바라겠습니다.