결제경로(카드)가 변경되어 환불이 제대로 되지 않은 것 같습니다.

앱스토어에 등록된 카드의 유효기간이 만료되어 재발급을 받았습니다.

카드와 연결된 계좌는 동일합니다.

문제는 다음과 같은 경로로 발생하였습니다.

1. 2022년 9월과 10월에 앱스토어내의 동일한 품목의 구독이 자동갱신되어 9,900원씩 총 2회 결제되었습니다.

2. 4월경에 이미 애플제품을 쓰지 않기 시작했기 때문에 계좌에서 금액에 빠져나간 것을 뒤늦게 확인하고 환불요청을 하여, Apple에서 2건 모두 환불처리완료가 되었다는 이메일을 받았습니다.

3. 그런데 계좌에 애플에서 입금된 기록은 안 보입니다. 환불받을 카드는 이미 없는 카드인데, 환불금액은 정상적으로 계좌에 들어오는지 궁금합니다.(결제는 또 제대로 된게 의아합니다.)

10월 20일과 21일에 각각 환불처리완료 이메일을 받았습니다.