자녀 스크린타임 오류 관련
초등 자녀의 아이폰 스크린타임의 사용 리포트가 안보입니다.
엄마 아이폰에서는 보이는데 제 아이폰에서는 안보여요.
처음엔 보였는데 언제부턴가 안보이네요.
최근에 기기를 변경했는데도 똑같아요.
궁금합니다!
iPhone 14 Pro, iOS 16
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DaveP
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안녕하세요, dongwoo289님
자녀의 스크린 타임 리포트가 정상적으로 보이지 않아 문의 주셨군요.
스크린 타임의 오류는 일시적인 오류일수 있고, iOS 오류일수도 있습니다.
먼저 다음 내용을 진행해 보시기 바랍니다.
1. iOS 최신 업데이트 확인
- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.
아이폰 업데이트
https://support.apple.com/ko-kr/HT204204
2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정
- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.
- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.
- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.
아이폰 모든 설정 재설정
https://support.apple.com/ko-kr/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios
그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 Apple 기술지원에 추가 문의가 필요해 보입니다.
Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.