애플티비 프로모션

이번에 아이패드를 구매해 애플티비 프로모션을 구매하였는데 갑자기 19000원이 제 계좌에서 빠져나가더니 취소 되지 않습니다. 혹시 몰라서 애플 공식 홈페이지에서 진행할 수 있는 환불 요청도 해보았지만 애초에 애플티비 프로모션이라 환불 요청 창에 뜨지 않습니다. 그리고 그 창에선 무료라고 뜹니다. 혹여나 취소하면 돈을 돌려줄까라는 생각에 앱스토어에 들어가 취소해보았지만 되지 않습니다. 다른 방법이 없을까요?