애플계정에 모르는 은행계좌가 연결되어 있음

애플 스토어에서 결제를 한고 난 후 돈은 안 빠져나가는데 상품은 구매되서 애플 스토어에 가보니 대기중이라고 뜨더라고요. 나중에 결국 결제가 되었는데

환불을 하고 싶어 환불을 요청하고 환불이 되었는데 돈이 안 들어와 확인하니 애플에 KB 국민은행 가족 아무도 쓰지않는 계좌가 연결 되어있더라고요 핸드폰 새거 였고 결제는 되고 환불은 안 되는 이런 건 어떻게 해결해야 하나요

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