구입을 완료 할 수 없음
이메일 문의를 한지 2~3일 정도 됬는데도 답이 안와서 답답해서 올리는 글이고 갑자기 또 궁금하면서 심장이 덜컹이는 기분을 받아서 질문 해봅니다
제가 카카오톡 게임인 쿠키런이랑 게임을 즐겨 합니다. 그런데 이번 이벤트 아이템이 게임의 캐쉬단위인 크리스탈이란걸로 구매를 할 수 있습니다.
그래서 제 생전 처음으로 모바일 게임에 크리스탈을 구매해서 아이템을 사려고 결제 카드를 제 명의로 된 카드로 변경한뒤 결제를 시작했습니다.
처음에는 잘되는 듯 싶다가 갑자기 구매를 완료 할 수 없음 www.apple.com/support/ww로 문의 하시길 바랍니다. 라는 메시지창이 뜨면서 결제가 되지 않았고 그리하여 2~3일동안 아무 결제도 못하고 있습니다. 그런데 여기서 제 심장이 덜컹이는 기분을 느낀것이 있습니다. 혹여나 결제가 되어 저의 체크카드에서 돈은 나갔으나 구매를 완료 할 수 없음이라고만 뜬 것인가에 대한 의문이 생겼습니다. 제가 3~4번 넘게 구매를 시도 했지만 번번히 저 메시지만 뜨고 크리스탈은 안들어 왓으니 아무 생각 없이 넘어갔지만 혹시 저의 통장(체크카드)에서는 돈이 나갔나?라는 의문이 들기 시작하면서부터 갑자기 마음이 답답해지기 시작했고 애플 고객문의 답변이 늦어지면서 더더욱 초조해 지고 있습니다. 제가 알기로 네이버에서 검색을 해보니 꽤나 많은 사람들이 이 문제로 인해 결제에 불편을 겪고있으나 애플사에서는 이 문제에 대해 전체적인 공개글이나 해결 방법을 제시해놓지 않고 사람을 초조하게 기다리게 방치해놓는 것에대해 굉장한 분노가 치밉니다.
여태 저는 아이폰과 아이팟 사용으로 6년정도의 세월동안 애플사 제품들만 사용하고 있습니다. 그런데 이전까지는 아무 문제 없다가 구매에대한 불편함 하나때문에 애플사에 대한 신뢰도와 편한점들이 깎이고 있습니다...
정말 딱 한가지만 부탁합니다. 다른 타사 제품들에 대한 문의 같은 것은 공휴일이나 왠만한 주말에도 다 오픈되어 있는 것으로 아나 설날과 주말이 겹친 이번 연휴동안 이 한가지 문제 때문에 고객 한명이 이렇게 애타게 기다리는 것이 진정한 서비스 일까에 대한 의문점까지 드니 빠른시일 내로 해결해 주시고 앞으로는 서비스에 더욱 신경 써 주셨스면 합니다.
질문은 구입을 완료 할 수 없음 에 대한 문제와 혹시 구입을 완료 할 수 없다고 메시지는 뜨지만 돈은 나가는 것이 아닌가 또 이 문제를 어떻게 해결하는 가에 대한 것이 저의 질문 입니다
